يمكن الوصول إلى خدمة عملاء التأشيرة الإلكترونية المصرية فقط عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت على visa2egypt.gov.eg، مع عدم وجود دعم عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة. وقت الاستجابة: من 2 إلى 5 أيام عمل. للحالات غير المحلولة، يمكن للمتقدمين من المملكة المتحدة الاتصال بالقنصلية المصرية في لندن على الرقم 020 7235 9777. التأشيرة عند الوصول (25 دولارًا) هي بديل طارئ.
تم تحديث هذا الدليل آخر مرة في 9 سبتمبر 2026. وهو مصدر معلومات مستقل للمسافرين من المملكة المتحدة وليس تابعًا للحكومة المصرية. تم التحقق من تفاصيل الاتصال مقابل visa2egypt.gov.eg والقنصلية العامة المصرية في لندن.
كيفية الاتصال بمكتب مساعدة التأشيرة الإلكترونية
تقبل خدمة عملاء التأشيرة الإلكترونية المصرية طلبات الدعم فقط من خلال نموذج الاتصال بنا عبر الإنترنت في البوابة على visa2egypt.gov.eg، والذي يتطلب رسالة بحد أقصى 300 حرف.
تسجيل الدخول والتنقل
سجل الدخول على visa2egypt.gov.eg وانتقل إلى رابط اتصل بنا.
أدخل أسماءك
أدخل جميع الأسماء المعطاة مفصولة بمسافات؛ لا يُسمح بالأحرف الخاصة. يمكن ترك حقل اسم العائلة فارغًا.
اختر البلد/المنطقة
اختر بلدك/منطقتك من القائمة المنسدلة.
اكتب رسالتك
اكتب رسالتك باللغة الإنجليزية فقط، بحد أقصى 300 حرف.
أضف المرجع وأرسل
أضف رقم مرجع طلبك إذا كان متاحًا، ثم انقر فوق إرسال.
هل تقدم بوابة التأشيرة الإلكترونية دردشة مباشرة أو دعمًا عبر الهاتف؟
لا. لا تقدم بوابة التأشيرة الإلكترونية المصرية دردشة مباشرة ولا خط دعم عبر الهاتف. نموذج الاتصال عبر الإنترنت هو القناة الوحيدة لخدمة عملاء التأشيرة الإلكترونية المصرية.
دعم البريد الإلكتروني – عندما يفشل النموذج
لا يوجد بريد إلكتروني مباشر للدعم الفني على البوابة الرسمية. إذا فشل النموذج، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] للاستفسارات العامة عن التأشيرات. لا يمكن لموظفي القنصلية الوصول إلى قاعدة بيانات طلبات البوابة.
إرسال وتتبع تذكرة دعم
بعد إرسال نموذج الاتصال بالبوابة، يتلقى المستخدمون تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني ولكن ليس لديهم لوحة تحكم مخصصة لتتبع التذاكر لمراقبة حالة الحل في الوقت الفعلي. توفر خدمة عملاء التأشيرة الإلكترونية المصرية رقمًا مرجعيًا للمتابعة.
أرسل النموذج
أرسل نموذج الاتصال بنا مع مشكلتك ورقم المرجع.
انتظر وأعد الإرسال
إذا لم يتم الرد بعد 5 أيام عمل، أعد الإرسال مع رقم المرجع وتاريخ الإرسال.
تصعيد
للحالات غير المحلولة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] كتصعيد.
أوقات استجابة الدعم وساعات عمل مكتب المساعدة
تستجيب خدمة عملاء التأشيرة الإلكترونية المصرية عادةً في غضون 2 إلى 5 أيام عمل، وتعمل وفقًا للمنطقة الزمنية لمصر UTC+2 مع أيام عمل الأحد إلى الخميس (عطلة نهاية الأسبوع المصرية: الجمعة إلى السبت). يستغرق معالجة التأشيرة ما يصل إلى 7 أيام عمل. قد تصل إشعارات الرفض في غضون 36 ساعة إلى 4 أيام بناءً على تقارير المستخدمين من Trustpilot (2025 إلى 2026). إذا لم يتم الرد بعد 5 أيام عمل، قم بالتصعيد عبر القنصلية.
استكشاف الأخطاء الشائعة في بوابة التأشيرة الإلكترونية وإصلاحها
تحمل البوابة تصنيف Trustpilot يبلغ 1.7 من 5 (466 مراجعة، 79% نجمة واحدة)، حيث يصفها المستخدمون غالبًا بأنها مليئة بالأخطاء وعرضة للمشاكل. لا تقدم خدمة عملاء التأشيرة الإلكترونية المصرية أي دعم فني يتجاوز نموذج البوابة.
| رسالة الخطأ | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| الرمز الشريطي لا يظهر | مشكلة في تنسيق/حجم ملف الصورة | أعد التحميل بتنسيق JPG/PNG، أقل من 1 ميجابايت |
| “أحرف المسافة تمنع الإرسال” | خطأ في نظام الرسائل | أزل جميع المسافات؛ أعد المحاولة |
| انتهت الجلسة | انتهاء مهلة الجلسة دقيقتين | أكمل النموذج في جلسة واحدة |
| رفض الدفع | رفض من جهة إصدار البطاقة | أعد المحاولة ببطاقة ائتمان/خصم مختلفة |
| خطأ 404 – الصفحة غير موجودة | ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح / مشكلة في الخادم | امسح ذاكرة التخزين المؤقت؛ جرب متصفحًا آخر |
كيفية إصلاح خطأ في الاسم أو رقم جواز السفر دون إعادة التقديم
تتيح نافذة تصحيح مدتها 48 ساعة بعد الإرسال للمتقدمين إصلاح الأخطاء المطبعية في الاسم أو جواز السفر دون إعادة دفع الرسوم البالغة 30 دولارًا (دخول فردي) أو 65 دولارًا (دخول متعدد). بعد 48 ساعة، يلزم تقديم طلب جديد ودفع كامل.
مشاكل الدفع، المبالغ المستردة، والدعم البديل للمتقدمين من المملكة المتحدة
تقبل البوابة بطاقات الائتمان أو الخصم فقط. للمنازعات المتعلقة بالرسوم، اتصل ببنكك لطلب استرداد المبلغ. لا تستطيع خدمة عملاء التأشيرة الإلكترونية المصرية معالجة المبالغ المستردة. تشمل متطلبات الدخول صلاحية جواز السفر لمدة 6 أشهر على الأقل من تاريخ الوصول وتفاصيل حجوزات الفنادق أو خط سير الرحلة.
للحالات غير المحلولة، اتصل بالقنصلية العامة المصرية في لندن:
2 Lowndes St, Belgravia, London SW1X 9ETالهاتف: 020 7235 9777 / +44 (0)20 7235 9777
عام: [email protected] | تأشيرة: [email protected]
من الاثنين إلى الجمعة، تقديم الطلبات: 10:30 صباحًا – 1:30 ظهرًا، الاستلام: 2:30 ظهرًا – 3:30 مساءً
كبديل طارئ، يمكن لحاملي جوازات السفر البريطانية شراء تأشيرة عند الوصول مقابل 25 دولارًا في المطارات المصرية. لا تتوفر خدمة المسار السريع ذات الأولوية. قد تتغير الرسوم، لذا تأكد من المبالغ الحالية على visa2egypt.gov.eg قبل التقديم.
الأسئلة الشائعة
كيف أتواصل مع خدمة عملاء التأشيرة الإلكترونية المصرية في عام 2026؟
استخدم نموذج الاتصال بنا على visa2egypt.gov.eg (بحد أقصى 300 حرف، باللغة الإنجليزية فقط، مع تضمين رقم المرجع). لا يتوفر دعم عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة.
ما هو رقم هاتف خدمة عملاء التأشيرة الإلكترونية المصرية؟
لا يوجد رقم هاتف للبوابة الإلكترونية. للاستفسارات القنصلية، اتصل بالقنصلية المصرية في لندن على الرقم 020 7235 9777.
كم يستغرق دعم التأشيرة الإلكترونية المصرية للرد؟
تستجيب خدمة عملاء التأشيرة الإلكترونية المصرية في غضون 2 إلى 5 أيام عمل (بتوقيت مصر، UTC+2). تستغرق معالجة التأشيرة ما يصل إلى 7 أيام عمل.
هل يمكنني استرداد المبلغ إذا تم رفض طلب التأشيرة الإلكترونية المصرية الخاص بي؟
لا توجد آلية لاسترداد الأموال على البوابة. اتصل ببنكك لبدء استرداد المبلغ من بطاقة الائتمان كحل أخير.
كيف أتحقق من حالة طلب التأشيرة الإلكترونية المصرية الخاص بي؟
يتم إرسال تحديثات الحالة عبر البريد الإلكتروني. سجل الدخول على visa2egypt.gov.eg لعرض الطلبات المعلقة. لا توجد لوحة تحكم لتتبع التذاكر لاستفسارات الدعم.
ماذا أفعل إذا كانت بوابة التأشيرة الإلكترونية لا تعمل؟
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، جرب متصفحًا مختلفًا، وتأكد من أن أحجام الملفات أقل من 1 ميجابايت. إذا أظهر الموقع خطأ 404، أعد المحاولة لاحقًا.
هل يمكنني التقدم بطلب للحصول على تأشيرة إلكترونية مصرية من المملكة المتحدة؟
نعم. حاملو جوازات السفر البريطانية مؤهلون. تقدم بطلب قبل 7 أيام عمل على الأقل من السفر. تأكد من صلاحية جواز السفر لمدة 6 أشهر كحد أدنى.
كم يستغرق الحصول على تأشيرة سياحية إلكترونية مصرية؟
في غضون 7 أيام عمل. يبلغ بعض المستخدمين عن استلامها في غضون 3 إلى 4 أيام بناءً على مراجعات Trustpilot من عام 2026.
ماذا لو تم رفض طلب التأشيرة الإلكترونية الخاص بي بسبب “المستند غير مطابق”؟
راجع تفاصيل جواز السفر مقابل بيانات الطلب. صحح في غضون 48 ساعة إذا أمكن، أو أعد التقديم بمعلومات مطابقة ودفع كامل.
هل يمكنني الحصول على تأشيرة عند الوصول بدلاً من التأشيرة الإلكترونية؟
نعم. يمكن لحاملي جوازات السفر البريطانية شراء تأشيرة عند الوصول مقابل 25 دولارًا في المطارات المصرية. لا تتوفر خدمة المسار السريع ذات الأولوية.
