De klantenservice van Egypt eVisa is alleen bereikbaar via het online contactformulier op visa2egypt.gov.eg, zonder telefoon- of livechatondersteuning. Reactietijd: 2 tot 5 werkdagen. Voor onopgeloste gevallen kunnen Britse aanvragers contact opnemen met het Egyptische Consulaat in Londen via 020 7235 9777. Visum bij aankomst ($25) is een noodalternatief.
Deze gids is voor het laatst bijgewerkt op 9 september 2026. Het is een onafhankelijke informatiebron voor Britse reizigers en is niet gelieerd aan de Egyptische overheid. Contactgegevens geverifieerd aan de hand van visa2egypt.gov.eg en het Egyptische Consulaat-Generaal in Londen.
Hoe contact op te nemen met de eVisa Helpdesk
De klantenservice van Egypt eVisa accepteert ondersteuningsverzoeken alleen via het online contactformulier van het portaal op visa2egypt.gov.eg, waarvoor een bericht van maximaal 300 tekens vereist is.
Inloggen en navigeren
Log in op visa2egypt.gov.eg en navigeer naar de link Contact Us.
Voer uw namen in
Voer alle voornamen gescheiden door spaties in; speciale tekens zijn niet toegestaan. Het veld voor de achternaam mag leeg worden gelaten.
Selecteer land/regio
Selecteer uw land/regio uit de vervolgkeuzelijst.
Typ uw bericht
Typ uw bericht alleen in het Engels, maximaal 300 tekens.
Referentie toevoegen en verzenden
Voeg uw aanvraagreferentienummer toe indien beschikbaar en klik vervolgens op Verzenden.
Biedt het eVisa Portaal Live Chat of Telefonische Ondersteuning?
Nee. Het Egyptische eVisa-portaal biedt geen live chat noch een telefonische ondersteuningslijn. Het online contactformulier is het enige kanaal voor de klantenservice van Egypt eVisa.
E-mailondersteuning – Wanneer het formulier faalt
Er bestaat geen directe technische ondersteunings-e-mail op het officiële portaal. Als het formulier faalt, e-mail dan [email protected] voor algemene visumvragen. Consulaatpersoneel heeft geen toegang tot de applicatiedatabase van het portaal.
Een ondersteuningsticket indienen en volgen
Na het indienen van het contactformulier van het portaal ontvangen gebruikers een e-mailbevestiging, maar ze hebben geen speciaal ticketvolgdashboard om de realtime oplossingsstatus te controleren. De klantenservice van Egypt eVisa verstrekt een referentienummer voor follow-ups.
Dien het formulier in
Dien het Contact Us-formulier in met uw probleem en referentienummer.
Wacht en dien opnieuw in
Als er na 5 werkdagen geen reactie is, dient u het opnieuw in met uw referentienummer en indieningsdatum.
Escaleren
Voor onopgeloste gevallen, e-mail [email protected] als escalatie.
Reactietijden van ondersteuning en openingstijden van de helpdesk
De klantenservice van Egypt eVisa reageert doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen, werkend in de Egyptische tijdzone UTC+2 met werkdagen van zondag tot donderdag (Egyptisch weekend: vrijdag tot zaterdag). Visumverwerking duurt maximaal 7 werkdagen. Afwijzingsmeldingen kunnen binnen 36 uur tot 4 dagen arriveren op basis van gebruikersrapporten van Trustpilot (2025 tot 2026). Als er na 5 werkdagen geen reactie is, escaleer dan via het consulaat.
Probleemoplossing van veelvoorkomende eVisa-portaal fouten
Het portaal heeft een Trustpilot-beoordeling van 1,7 van de 5 (466 recensies, 79% één ster), waarbij gebruikers het vaak omschrijven als foutgevoelig en vol met storingen. De klantenservice van Egypt eVisa biedt geen technische ondersteuning buiten het portaalformulier.
| Foutmelding | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Barcode wordt niet weergegeven | Probleem met foto bestandsformaat/grootte | Opnieuw uploaden als JPG/PNG, onder 1 MB |
| “Spaties voorkomen indiening” | Bug in berichtensysteem | Verwijder alle spaties; probeer opnieuw |
| Sessie verlopen | 2-minuten sessietime-out | Voltooi het formulier in één keer |
| Betaling geweigerd | Afwijzing door kaartuitgever | Probeer opnieuw met een andere creditcard/betaalpas |
| Fout 404 – Pagina niet gevonden | Browsercache / serverprobleem | Cache wissen; probeer een andere browser |
Hoe een naam- of paspoortnummerfout te herstellen zonder opnieuw aan te vragen
Een correctievenster van 48 uur na indiening stelt aanvragers in staat naam- of paspoorttypfouten te corrigeren zonder de kosten van $30 (enkele binnenkomst) of $65 (meerdere binnenkomsten) opnieuw te betalen. Na 48 uur zijn een nieuwe aanvraag en volledige betaling vereist.
Betalingsproblemen, terugbetalingen en alternatieve ondersteuning voor Britse aanvragers
Het portaal accepteert alleen creditcards of betaalpassen. Voor betwiste kosten neemt u contact op met uw bank voor een terugboeking. De klantenservice van Egypt eVisa kan geen terugbetalingen verwerken. Toelatingseisen omvatten paspoortgeldigheid van minimaal 6 maanden vanaf de aankomstdatum en hotelboekingen of reisdetails.
Voor onopgeloste gevallen neemt u contact op met het Egyptische Consulaat-Generaal in Londen:
2 Lowndes St, Belgravia, Londen SW1X 9ETTelefoon: 020 7235 9777 / +44 (0)20 7235 9777
Algemeen: [email protected] | Visum: [email protected]
Ma-Vr, Aanvragen: 10:30 AM – 1:30 PM, Ophalen: 2:30 PM – 3:30 PM
Als noodalternatief kunnen Britse paspoorthouders een Visum bij aankomst kopen voor $25 op Egyptische luchthavens. Er is geen prioritaire snelle rij beschikbaar. Kosten kunnen wijzigen, dus bevestig de huidige bedragen op visa2egypt.gov.eg voordat u aanvraagt.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Egypt eVisa in 2026?
Gebruik het Contact Us-formulier op visa2egypt.gov.eg (max 300 tekens, alleen Engels, inclusief referentienummer). Geen telefoon of live chat beschikbaar.
Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Egypt eVisa?
Er is geen telefoonnummer voor het online portaal. Voor consulaire vragen belt u het Egyptische Consulaat in Londen op 020 7235 9777.
Hoe lang duurt het voordat de ondersteuning van Egypt eVisa reageert?
De klantenservice van Egypt eVisa reageert binnen 2 tot 5 werkdagen (Egyptische tijd, UTC+2). Visumverwerking duurt maximaal 7 werkdagen.
Kan ik een terugbetaling krijgen als mijn Egypt eVisa-aanvraag wordt geweigerd?
Er bestaat geen terugbetalingsmechanisme op het portaal. Neem contact op met uw bank om als laatste redmiddel een creditcardterugboeking te initiëren.
Hoe controleer ik de status van mijn Egypt eVisa-aanvraag?
Statusupdates worden via e-mail verzonden. Log in op visa2egypt.gov.eg om lopende aanvragen te bekijken. Er bestaat geen ticketvolgdashboard voor ondersteuningsvragen.
Wat moet ik doen als het eVisa-portaal niet werkt?
Wis de browsercache, probeer een andere browser en zorg ervoor dat bestandsgroottes onder de 1 MB zijn. Als de site een 404-fout retourneert, probeer het dan later opnieuw.
Kan ik een Egypt eVisa aanvragen vanuit het VK?
Ja. Britse paspoorthouders komen in aanmerking. Vraag minimaal 7 werkdagen voor vertrek aan. Zorg voor een paspoortgeldigheid van minimaal 6 maanden.
Hoe lang duurt het om een Egyptisch toeristen-e-visum te krijgen?
Binnen 7 werkdagen. Sommige gebruikers melden dat ze het binnen 3 tot 4 dagen ontvangen op basis van Trustpilot-recensies uit 2026.
Wat als mijn eVisa-aanvraag werd geweigerd omdat “document niet overeenkomt”?
Controleer paspoortgegevens aan de hand van de aanvraaggegevens. Corrigeer binnen 48 uur indien mogelijk, of dien opnieuw in met overeenkomende informatie en volledige betaling.
Kan ik een visum bij aankomst krijgen in plaats van een eVisa?
Ja. Britse paspoorthouders kunnen een visum bij aankomst kopen voor $25 op Egyptische luchthavens. Er is geen prioritaire snelle rij beschikbaar.
