El servicio de atención al cliente de la eVisa de Egipto solo está disponible a través del formulario de contacto en línea en visa2egypt.gov.eg, sin soporte telefónico ni chat en vivo. Tiempo de respuesta: de 2 a 5 días hábiles. Para casos no resueltos, los solicitantes del Reino Unido pueden contactar con el Consulado Egipcio en Londres en el 020 7235 9777. La Visa a la Llegada (25 $) es una alternativa de emergencia.
Esta guía fue actualizada por última vez el 9 de septiembre de 2026. Es un recurso de información independiente para viajeros del Reino Unido y no está afiliada con el gobierno egipcio. Los datos de contacto han sido verificados con visa2egypt.gov.eg y el Consulado General de Egipto en Londres.
Cómo contactar con el servicio de ayuda de la eVisa
El servicio de atención al cliente de la eVisa de Egipto acepta solicitudes de soporte solo a través del formulario de contacto en línea del portal en visa2egypt.gov.eg, que requiere un mensaje de hasta 300 caracteres.
Iniciar sesión y navegar
Inicie sesión en visa2egypt.gov.eg y navegue hasta el enlace Contact Us (Contáctenos).
Introduzca sus nombres
Introduzca todos los nombres separados por espacios; no se permiten caracteres especiales. El campo del apellido puede dejarse en blanco.
Seleccione país/región
Seleccione su país/región del menú desplegable.
Escriba su mensaje
Escriba su mensaje solo en inglés, con un máximo de 300 caracteres.
Añada referencia y envíe
Añada su número de referencia de solicitud si está disponible, luego haga clic en Enviar.
¿El portal de la eVisa ofrece chat en vivo o soporte telefónico?
No. El portal de la eVisa de Egipto no ofrece ni chat en vivo ni línea de soporte telefónico. El formulario de contacto en línea es el único canal para el servicio de atención al cliente de la eVisa de Egipto.
Soporte por correo electrónico – Cuando el formulario falla
No existe un correo electrónico de soporte técnico directo en el portal oficial. Si el formulario falla, envíe un correo electrónico a [email protected] para consultas generales sobre visados. El personal del consulado no puede acceder a la base de datos de solicitudes del portal.
Enviar y seguir un ticket de soporte
Después de enviar el formulario de contacto del portal, los usuarios reciben una confirmación por correo electrónico, pero no tienen un panel de seguimiento de tickets dedicado para monitorear el estado de resolución en tiempo real. El servicio de atención al cliente de la eVisa de Egipto proporciona un número de referencia para seguimientos.
Envíe el formulario
Envíe el formulario de contacto con su problema y número de referencia.
Espere y reenvíe
Si no hay respuesta después de 5 días hábiles, reenvíe con su número de referencia y fecha de envío.
Escalar
Para casos no resueltos, envíe un correo electrónico a [email protected] como escalada.
Tiempos de respuesta del soporte y horario de atención del servicio de ayuda
El servicio de atención al cliente de la eVisa de Egipto suele responder en un plazo de 2 a 5 días hábiles, operando en la zona horaria UTC+2 de Egipto con días laborables de domingo a jueves (fin de semana egipcio: viernes a sábado). La tramitación de la visa tarda hasta 7 días hábiles. Las notificaciones de denegación pueden llegar en un plazo de 36 horas a 4 días según informes de usuarios de Trustpilot (2025 a 2026). Si no hay respuesta después de 5 días hábiles, escale a través del consulado.
Solución de problemas comunes del portal de la eVisa
El portal tiene una calificación de Trustpilot de 1.7 sobre 5 (466 reseñas, 79% de una estrella), y los usuarios lo describen con frecuencia como defectuoso y propenso a errores. El servicio de atención al cliente de la eVisa de Egipto no ofrece soporte técnico más allá del formulario del portal.
| Mensaje de error | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| El código de barras no aparece | Problema de formato/tamaño del archivo de la foto | Vuelva a subir como JPG/PNG, de menos de 1 MB |
| “Caracteres de espacio que impiden el envío” | Error del sistema de mensajería | Elimine todos los espacios; inténtelo de nuevo |
| Sesión caducada | Tiempo de espera de la sesión de 2 minutos | Complete el formulario de una sola vez |
| Pago rechazado | Rechazo del emisor de la tarjeta | Intente de nuevo con una tarjeta de crédito/débito diferente |
| Error 404 – Página no encontrada | Caché del navegador / problema del servidor | Borre la caché; pruebe con otro navegador |
Cómo corregir un error de nombre o número de pasaporte sin volver a solicitar
Una ventana de corrección de 48 horas después del envío permite a los solicitantes corregir errores tipográficos de nombre o pasaporte sin volver a pagar la tarifa de 30 $ (entrada única) o 65 $ (múltiples entradas). Después de 48 horas, se requiere una nueva solicitud y el pago completo.
Problemas de pago, reembolsos y soporte alternativo para solicitantes del Reino Unido
El portal solo acepta tarjetas de crédito o débito. Para cargos disputados, contacte con su banco para una devolución de cargo. El servicio de atención al cliente de la eVisa de Egipto no puede procesar reembolsos. Los requisitos de entrada incluyen una validez del pasaporte de al menos 6 meses desde la fecha de llegada y reservas de hotel o detalles del itinerario.
Para casos no resueltos, contacte con el Consulado General de Egipto en Londres:
2 Lowndes St, Belgravia, Londres SW1X 9ETTeléfono: 020 7235 9777 / +44 (0)20 7235 9777
General: [email protected] | Visa: [email protected]
Lun-Vie, Solicitudes: 10:30 AM – 1:30 PM, Recogida: 2:30 PM – 3:30 PM
Como alternativa de emergencia, los titulares de pasaportes del Reino Unido pueden adquirir una Visa a la Llegada por 25 $ en los aeropuertos egipcios. No hay una línea rápida prioritaria disponible. Las tarifas pueden cambiar, así que confirme los importes actuales en visa2egypt.gov.eg antes de solicitar.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de la eVisa de Egipto en 2026?
Utilice el formulario de contacto en visa2egypt.gov.eg (máximo 300 caracteres, solo en inglés, incluya el número de referencia). No hay teléfono ni chat en vivo disponibles.
¿Cuál es el número de teléfono del servicio de atención al cliente de la eVisa de Egipto?
No hay número de teléfono para el portal en línea. Para consultas consulares, llame al Consulado Egipcio en Londres al 020 7235 9777.
¿Cuánto tiempo tarda el soporte de la eVisa de Egipto en responder?
El servicio de atención al cliente de la eVisa de Egipto responde en un plazo de 2 a 5 días hábiles (hora de Egipto, UTC+2). La tramitación de la visa tarda hasta 7 días hábiles.
¿Puedo obtener un reembolso si mi solicitud de eVisa de Egipto es denegada?
No existe un mecanismo de reembolso en el portal. Contacte con su banco para iniciar una devolución de cargo de tarjeta de crédito como último recurso.
¿Cómo verifico el estado de mi solicitud de eVisa de Egipto?
Las actualizaciones de estado se envían por correo electrónico. Inicie sesión en visa2egypt.gov.eg para ver las solicitudes pendientes. No existe un panel de seguimiento de tickets para consultas de soporte.
¿Qué debo hacer si el portal de la eVisa no funciona?
Borre la caché del navegador, pruebe con un navegador diferente y asegúrese de que los tamaños de los archivos sean inferiores a 1 MB. Si el sitio devuelve un error 404, inténtelo de nuevo más tarde.
¿Puedo solicitar una eVisa de Egipto desde el Reino Unido?
Sí. Los titulares de pasaportes del Reino Unido son elegibles. Solicite al menos 7 días hábiles antes del viaje. Asegúrese de que el pasaporte tenga una validez mínima de 6 meses.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una e-visa turística egipcia?
En un plazo de 7 días hábiles. Algunos usuarios informan haberla recibido en 3 o 4 días según las reseñas de Trustpilot de 2026.
¿Qué pasa si mi solicitud de eVisa fue denegada por “el documento no coincide”?
Revise los detalles del pasaporte con los datos de la solicitud. Corrija en un plazo de 48 horas si es posible, o vuelva a solicitar con información coincidente y pago completo.
¿Puedo obtener una Visa a la Llegada en lugar de una eVisa?
Sí. Los titulares de pasaportes del Reino Unido pueden adquirir una Visa a la Llegada por 25 $ en los aeropuertos egipcios. No hay una línea rápida prioritaria disponible.
