Khidmat pelanggan eVisa Mesir hanya boleh dihubungi melalui borang hubungan dalam talian di visa2egypt.gov.eg, tanpa sokongan telefon atau sembang langsung. Masa respons: 2 hingga 5 hari bekerja. Untuk kes yang tidak dapat diselesaikan, pemohon UK boleh menghubungi Konsulat Mesir di London di 020 7235 9777. Visa Semasa Ketibaan ($25) adalah alternatif kecemasan.
Panduan ini terakhir dikemas kini pada 9 September 2026. Ia adalah sumber maklumat bebas untuk pelancong UK dan tidak berafiliasi dengan kerajaan Mesir. Butiran hubungan disahkan berdasarkan visa2egypt.gov.eg dan Konsulat Jeneral Mesir di London.
Cara Menghubungi Meja Bantuan eVisa
Khidmat pelanggan eVisa Mesir menerima permintaan sokongan hanya melalui borang Hubungi Kami dalam talian portal di visa2egypt.gov.eg, yang memerlukan mesej sehingga 300 aksara.
Log masuk dan navigasi
Log masuk di visa2egypt.gov.eg dan navigasi ke pautan Hubungi Kami.
Masukkan nama anda
Masukkan semua nama yang diberikan dipisahkan oleh ruang; aksara khas tidak dibenarkan. Medan nama keluarga boleh dibiarkan kosong.
Pilih negara/rantau
Pilih negara/rantau anda dari senarai juntai bawah.
Taip mesej anda
Taip mesej anda dalam Bahasa Inggeris sahaja, maksimum 300 aksara.
Tambah rujukan dan hantar
Tambah nombor rujukan permohonan anda jika ada, kemudian klik Hantar.
Adakah Portal eVisa Menawarkan Sembang Langsung atau Sokongan Telefon?
Tidak. Portal eVisa Mesir tidak menawarkan sembang langsung mahupun talian sokongan telefon. Borang hubungan dalam talian adalah satu-satunya saluran untuk khidmat pelanggan eVisa Mesir.
Sokongan E-mel – Apabila Borang Gagal
Tiada e-mel sokongan teknikal langsung wujud di portal rasmi. Jika borang gagal, e-mel [email protected] untuk pertanyaan visa umum. Kakitangan Konsulat tidak dapat mengakses pangkalan data permohonan portal.
Hantar dan Jejaki Tiket Sokongan
Selepas menghantar borang hubungan portal, pengguna menerima pengesahan e-mel tetapi tiada papan pemuka penjejakan tiket khusus untuk memantau status penyelesaian masa nyata. Khidmat pelanggan eVisa Mesir menyediakan nombor rujukan untuk tindakan susulan.
Hantar borang
Hantar borang Hubungi Kami dengan isu dan nombor rujukan anda.
Tunggu dan hantar semula
Jika tiada respons selepas 5 hari bekerja, hantar semula dengan nombor rujukan dan tarikh penghantaran anda.
Eskalasi
Untuk kes yang tidak dapat diselesaikan, e-mel [email protected] sebagai eskalasi.
Masa Respons Sokongan dan Waktu Operasi Meja Bantuan
Khidmat pelanggan eVisa Mesir biasanya membalas dalam masa 2 hingga 5 hari bekerja, beroperasi mengikut zon waktu UTC+2 Mesir dengan hari bekerja Ahad hingga Khamis (hujung minggu Mesir: Jumaat hingga Sabtu). Pemprosesan visa mengambil masa sehingga 7 hari bekerja. Pemberitahuan penolakan mungkin tiba dalam masa 36 jam hingga 4 hari berdasarkan laporan pengguna dari Trustpilot (2025 hingga 2026). Jika tiada respons selepas 5 hari bekerja, eskalasi melalui konsulat.
Penyelesaian Masalah Ralat Portal eVisa Biasa
Portal ini mempunyai penarafan Trustpilot 1.7 daripada 5 (466 ulasan, 79% satu bintang), dengan pengguna sering menggambarkannya sebagai bermasalah dan cenderung kepada ralat. Khidmat pelanggan eVisa Mesir tidak menawarkan sokongan teknikal di luar borang portal.
| Mesej Ralat | Punca Kemungkinan | Penyelesaian |
|---|---|---|
| Kod bar tidak muncul | Isu format/saiz fail foto | Muat naik semula sebagai JPG/PNG, di bawah 1 MB |
| “Aksara ruang menghalang penghantaran” | Pepijat sistem pemesejan | Buang semua ruang; cuba lagi |
| Sesi tamat | Tamat masa sesi 2 minit | Lengkapkan borang dalam satu sesi |
| Pembayaran ditolak | Penolakan pengeluar kad | Cuba lagi dengan kad kredit/debit yang berbeza |
| Ralat 404 – Halaman tidak ditemui | Cache pelayar / isu pelayan | Kosongkan cache; cuba pelayar lain |
Cara Membetulkan Kesilapan Nama atau Nombor Pasport Tanpa Memohon Semula
Tetingkap pembetulan 48 jam selepas penghantaran membolehkan pemohon membetulkan kesilapan taip nama atau pasport tanpa membayar semula yuran $30 (satu kemasukan) atau $65 (pelbagai kemasukan). Selepas 48 jam, permohonan baru dan pembayaran penuh diperlukan.
Masalah Pembayaran, Bayaran Balik, dan Sokongan Alternatif untuk Pemohon UK
Portal ini hanya menerima kad kredit atau debit. Untuk caj yang dipertikaikan, hubungi bank anda untuk caj balik. Khidmat pelanggan eVisa Mesir tidak dapat memproses bayaran balik. Keperluan kemasukan termasuk kesahihan pasport sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh ketibaan dan tempahan hotel atau butiran jadual perjalanan.
Untuk kes yang tidak dapat diselesaikan, hubungi Konsulat Jeneral Mesir di London:
2 Lowndes St, Belgravia, London SW1X 9ETTelefon: 020 7235 9777 / +44 (0)20 7235 9777
Umum: [email protected] | Visa: [email protected]
Isnin-Jumaat, Permohonan: 10:30 PG – 1:30 PTG, Pengambilan: 2:30 PTG – 3:30 PTG
Sebagai alternatif kecemasan, pemegang pasport UK boleh membeli Visa Semasa Ketibaan dengan harga $25 di lapangan terbang Mesir. Tiada laluan pantas keutamaan tersedia. Yuran mungkin berubah, jadi sahkan jumlah semasa di visa2egypt.gov.eg sebelum memohon.
Soalan Lazim (FAQ)
Bagaimana saya menghubungi khidmat pelanggan eVisa Mesir pada tahun 2026?
Gunakan borang Hubungi Kami di visa2egypt.gov.eg (maks 300 aksara, Bahasa Inggeris sahaja, sertakan nombor rujukan). Tiada telefon atau sembang langsung tersedia.
Apakah nombor telefon khidmat pelanggan eVisa Mesir?
Tiada nombor telefon untuk portal dalam talian. Untuk pertanyaan konsular, hubungi Konsulat Mesir di London di 020 7235 9777.
Berapa lama masa yang diambil untuk sokongan eVisa Mesir membalas?
Khidmat pelanggan eVisa Mesir membalas dalam masa 2 hingga 5 hari bekerja (waktu Mesir, UTC+2). Pemprosesan visa mengambil masa sehingga 7 hari bekerja.
Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik jika permohonan eVisa Mesir saya ditolak?
Tiada mekanisme bayaran balik wujud di portal. Hubungi bank anda untuk memulakan caj balik kad kredit sebagai jalan terakhir.
Bagaimana saya menyemak status permohonan eVisa Mesir saya?
Kemaskini status dihantar melalui e-mel. Log masuk di visa2egypt.gov.eg untuk melihat permohonan yang belum selesai. Tiada papan pemuka penjejakan tiket wujud untuk pertanyaan sokongan.
Apa yang perlu saya lakukan jika portal eVisa tidak berfungsi?
Kosongkan cache pelayar, cuba pelayar yang berbeza, dan pastikan saiz fail di bawah 1 MB. Jika laman web mengembalikan ralat 404, cuba lagi kemudian.
Bolehkah saya memohon eVisa Mesir dari UK?
Ya. Pemegang pasport UK layak. Mohon sekurang-kurangnya 7 hari bekerja sebelum perjalanan. Pastikan kesahihan pasport minimum 6 bulan.
Berapa lama masa yang diambil untuk mendapatkan e-visa pelancong Mesir?
Dalam masa 7 hari bekerja. Sesetengah pengguna melaporkan menerimanya dalam 3 hingga 4 hari berdasarkan ulasan Trustpilot dari 2026.
Bagaimana jika permohonan eVisa saya ditolak kerana “dokumen tidak sepadan”?
Semak butiran pasport berbanding data permohonan. Betulkan dalam masa 48 jam jika boleh, atau mohon semula dengan maklumat yang sepadan dan pembayaran penuh.
Bolehkah saya mendapatkan Visa Semasa Ketibaan dan bukannya eVisa?
Ya. Pemegang pasport UK boleh membeli Visa Semasa Ketibaan dengan harga $25 di lapangan terbang Mesir. Tiada laluan pantas keutamaan tersedia.
