O serviço de apoio ao cliente do eVisa egípcio é acessível apenas através do formulário de contacto online em visa2egypt.gov.eg, sem suporte telefónico ou chat ao vivo. Tempo de resposta: 2 a 5 dias úteis. Para casos não resolvidos, os candidatos do Reino Unido podem contactar o Consulado Egípcio em Londres através do número 020 7235 9777. O Visto à Chegada (25$) é uma alternativa de emergência.
Este guia foi atualizado pela última vez em 9 de setembro de 2026. É um recurso de informação independente para viajantes do Reino Unido e não é afiliado ao governo egípcio. Os detalhes de contacto foram verificados em visa2egypt.gov.eg e no Consulado Geral do Egito em Londres.
Como Contactar o Serviço de Apoio ao eVisa
O serviço de apoio ao cliente do eVisa egípcio aceita pedidos de suporte apenas através do formulário online Contacte-nos do portal em visa2egypt.gov.eg, que requer uma mensagem de até 300 caracteres.
Iniciar sessão e navegar
Inicie sessão em visa2egypt.gov.eg e navegue até ao link Contacte-nos.
Introduza os seus nomes
Introduza todos os nomes próprios separados por espaços; caracteres especiais não são permitidos. O campo do apelido pode ser deixado em branco.
Selecione o país/região
Selecione o seu país/região na lista suspensa.
Escreva a sua mensagem
Escreva a sua mensagem apenas em inglês, máximo de 300 caracteres.
Adicione a referência e envie
Adicione o número de referência da sua aplicação, se disponível, e clique em Enviar.
O Portal eVisa Oferece Chat ao Vivo ou Suporte Telefónico?
Não. O portal eVisa egípcio não oferece chat ao vivo nem linha de suporte telefónico. O formulário de contacto online é o único canal para o serviço de apoio ao cliente do eVisa egípcio.
Suporte por Email – Quando o Formulário Falha
Não existe um email de suporte técnico direto no portal oficial. Se o formulário falhar, envie um email para [email protected] para questões gerais sobre vistos. O pessoal do consulado não tem acesso à base de dados de aplicações do portal.
Enviar e Acompanhar um Pedido de Suporte
Após submeter o formulário de contacto do portal, os utilizadores recebem uma confirmação por email, mas não têm um painel de acompanhamento de pedidos dedicado para monitorizar o estado de resolução em tempo real. O serviço de apoio ao cliente do eVisa egípcio fornece um número de referência para acompanhamento.
Submeta o formulário
Submeta o formulário Contacte-nos com o seu problema e número de referência.
Aguarde e reenvie
Se não houver resposta após 5 dias úteis, reenvie com o seu número de referência e data de submissão.
Escalar
Para casos não resolvidos, envie um email para [email protected] como escalada.
Tempos de Resposta do Suporte e Horário de Funcionamento do Serviço de Apoio
O serviço de apoio ao cliente do eVisa egípcio geralmente responde dentro de 2 a 5 dias úteis, operando no fuso horário UTC+2 do Egito, com dias úteis de domingo a quinta-feira (fim de semana egípcio: sexta-feira a sábado). O processamento do visto leva até 7 dias úteis. As notificações de recusa podem chegar dentro de 36 horas a 4 dias, com base em relatórios de utilizadores do Trustpilot (2025 a 2026). Se não houver resposta após 5 dias úteis, escale através do consulado.
Resolução de Problemas Comuns do Portal eVisa
O portal tem uma classificação Trustpilot de 1.7 de 5 (466 avaliações, 79% uma estrela), com utilizadores a descrevê-lo frequentemente como problemático e propenso a erros. O serviço de apoio ao cliente do eVisa egípcio não oferece suporte técnico além do formulário do portal.
| Mensagem de Erro | Causa Provável | Solução |
|---|---|---|
| Código de barras não aparece | Problema de formato/tamanho do ficheiro da foto | Reenvie como JPG/PNG, com menos de 1 MB |
| “Caracteres de espaço impedindo a submissão” | Erro no sistema de mensagens | Remova todos os espaços; tente novamente |
| Sessão expirada | Tempo limite de sessão de 2 minutos | Preencha o formulário de uma só vez |
| Pagamento recusado | Recusa do emissor do cartão | Tente novamente com um cartão de crédito/débito diferente |
| Erro 404 – Página não encontrada | Cache do navegador / problema do servidor | Limpe o cache; tente outro navegador |
Como Corrigir um Erro de Nome ou Número de Passaporte Sem Reaplicar
Uma janela de correção de 48 horas após a submissão permite que os candidatos corrijam erros de digitação de nome ou passaporte sem pagar novamente a taxa de 30$ (entrada única) ou 65$ (múltiplas entradas). Após 48 horas, é necessária uma nova aplicação e pagamento integral.
Problemas de Pagamento, Reembolsos e Suporte Alternativo para Candidatos do Reino Unido
O portal aceita apenas cartão de crédito ou débito. Para cobranças contestadas, contacte o seu banco para um estorno. O serviço de apoio ao cliente do eVisa egípcio não pode processar reembolsos. Os requisitos de entrada incluem validade do passaporte de pelo menos 6 meses a partir da data de chegada e reservas de hotel ou detalhes do itinerário.
Para casos não resolvidos, contacte o Consulado Geral do Egito em Londres:
2 Lowndes St, Belgravia, Londres SW1X 9ETTelefone: 020 7235 9777 / +44 (0)20 7235 9777
Geral: [email protected] | Vistos: [email protected]
Seg-Sex, Candidaturas: 10:30 AM – 1:30 PM, Levantamento: 2:30 PM – 3:30 PM
Como alternativa de emergência, os titulares de passaporte do Reino Unido podem adquirir um Visto à Chegada por 25$ nos aeroportos egípcios. Não há fila prioritária disponível. As taxas podem mudar, por isso confirme os valores atuais em visa2egypt.gov.eg antes de aplicar.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Como contacto o serviço de apoio ao cliente do eVisa egípcio em 2026?
Use o formulário Contacte-nos em visa2egypt.gov.eg (máximo 300 caracteres, apenas em inglês, inclua o número de referência). Não há telefone ou chat ao vivo disponível.
Qual é o número de telefone do serviço de apoio ao cliente do eVisa egípcio?
Não há número de telefone para o portal online. Para questões consulares, ligue para o Consulado Egípcio em Londres através do número 020 7235 9777.
Quanto tempo demora o suporte do eVisa egípcio a responder?
O serviço de apoio ao cliente do eVisa egípcio responde dentro de 2 a 5 dias úteis (hora do Egito, UTC+2). O processamento do visto leva até 7 dias úteis.
Posso obter um reembolso se a minha aplicação de eVisa egípcio for negada?
Não existe um mecanismo de reembolso no portal. Contacte o seu banco para iniciar um estorno do cartão de crédito como último recurso.
Como verifico o estado da minha aplicação de eVisa egípcio?
As atualizações de estado são enviadas por email. Inicie sessão em visa2egypt.gov.eg para ver as aplicações pendentes. Não existe um painel de acompanhamento de pedidos para questões de suporte.
O que devo fazer se o portal eVisa não estiver a funcionar?
Limpe a cache do navegador, tente um navegador diferente e certifique-se de que os tamanhos dos ficheiros são inferiores a 1 MB. Se o site retornar um erro 404, tente novamente mais tarde.
Posso solicitar um eVisa egípcio a partir do Reino Unido?
Sim. Os titulares de passaporte do Reino Unido são elegíveis. Solicite pelo menos 7 dias úteis antes da viagem. Garanta a validade do passaporte de no mínimo 6 meses.
Quanto tempo demora a obter um e-visto de turista egípcio?
Dentro de 7 dias úteis. Alguns utilizadores relatam recebê-lo em 3 a 4 dias, com base em avaliações do Trustpilot de 2026.
E se a minha aplicação de eVisa foi negada por “documento não corresponde”?
Revise os detalhes do passaporte em relação aos dados da aplicação. Corrija dentro de 48 horas, se possível, ou reaplique com informações correspondentes e pagamento integral.
Posso obter um Visto à Chegada em vez de um eVisa?
Sim. Os titulares de passaporte do Reino Unido podem adquirir um Visto à Chegada por 25$ nos aeroportos egípcios. Não há fila prioritária disponível.
