שירות הלקוחות של הוויזה האלקטרונית למצרים זמין רק באמצעות טופס יצירת הקשר המקוון ב-visa2egypt.gov.eg, ללא תמיכה טלפונית או בצ’אט חי. זמן תגובה: 2 עד 5 ימי עסקים. למקרים שלא נפתרו, מועמדים מבריטניה יכולים ליצור קשר עם הקונסוליה המצרית בלונדון בטלפון 020 7235 9777. ויזה עם הגעה (25$) היא חלופה חירום.
מדריך זה עודכן לאחרונה ב-9 בספטמבר 2026. זהו משאב מידע עצמאי למטיילים מבריטניה ואינו קשור לממשלת מצרים. פרטי יצירת הקשר אומתו מול visa2egypt.gov.eg והקונסוליה הכללית של מצרים בלונדון.
כיצד ליצור קשר עם מוקד העזרה של הוויזה האלקטרונית
שירות הלקוחות של הוויזה האלקטרונית למצרים מקבל בקשות תמיכה רק דרך טופס יצירת הקשר המקוון של הפורטל בכתובת visa2egypt.gov.eg, הדורש הודעה באורך של עד 300 תווים.
התחבר ונווט
התחבר ב-visa2egypt.gov.eg ונווט לקישור צור קשר.
הזן את שמך
הזן את כל השמות הפרטיים מופרדים ברווחים; תווים מיוחדים אינם מותרים. שדה שם המשפחה יכול להישאר ריק.
בחר מדינה/אזור
בחר את המדינה/אזור שלך מהרשימה הנפתחת.
הקלד את הודעתך
הקלד את הודעתך באנגלית בלבד, מקסימום 300 תווים.
הוסף הפניה ושלח
הוסף את מספר ההפניה של בקשתך אם זמין, ולאחר מכן לחץ על שלח.
האם פורטל הוויזה האלקטרונית מציע צ’אט חי או תמיכה טלפונית?
לא. פורטל הוויזה האלקטרונית למצרים אינו מציע צ’אט חי וגם לא קו תמיכה טלפוני. טופס יצירת הקשר המקוון הוא הערוץ היחיד עבור שירות הלקוחות של הוויזה האלקטרונית למצרים.
תמיכה בדוא”ל – כאשר הטופס נכשל
אין דוא”ל תמיכה טכנית ישיר בפורטל הרשמי. אם הטופס נכשל, שלח דוא”ל ל-[email protected] לשאלות כלליות בנוגע לוויזה. צוות הקונסוליה אינו יכול לגשת למסד הנתונים של הבקשות בפורטל.
שלח ועקוב אחר כרטיס תמיכה
לאחר הגשת טופס יצירת הקשר בפורטל, המשתמשים מקבלים אישור בדוא”ל אך אין להם לוח מחוונים ייעודי למעקב אחר כרטיסים כדי לנטר את סטטוס הפתרון בזמן אמת. שירות הלקוחות של הוויזה האלקטרונית למצרים מספק מספר הפניה למעקבים.
שלח את הטופס
שלח את טופס יצירת הקשר עם הבעיה ומספר ההפניה שלך.
המתן ושלח מחדש
אם אין תגובה לאחר 5 ימי עסקים, שלח מחדש עם מספר ההפניה ותאריך ההגשה שלך.
הסלמה
למקרים שלא נפתרו, שלח דוא”ל ל-[email protected] כהסלמה.
זמני תגובה של תמיכה ושעות פעילות מוקד העזרה
שירות הלקוחות של הוויזה האלקטרונית למצרים מגיב בדרך כלל תוך 2 עד 5 ימי עסקים, ופועל באזור הזמן של מצרים UTC+2 עם ימי עבודה ראשון עד חמישי (סוף שבוע מצרי: שישי עד שבת). עיבוד ויזה לוקח עד 7 ימי עבודה. הודעות דחייה עשויות להגיע תוך 36 שעות עד 4 ימים בהתבסס על דיווחי משתמשים מ-Trustpilot (2025 עד 2026). אם אין תגובה לאחר 5 ימי עסקים, יש להסלים דרך הקונסוליה.
פתרון בעיות נפוצות בפורטל הוויזה האלקטרונית
לפורטל דירוג Trustpilot של 1.7 מתוך 5 (466 ביקורות, 79% כוכב אחד), כאשר משתמשים מתארים אותו לעיתים קרובות כ-בעייתי ונוטה לשגיאות. שירות הלקוחות של הוויזה האלקטרונית למצרים אינו מציע תמיכה טכנית מעבר לטופס הפורטל.
| הודעת שגיאה | סיבה סבירה | פתרון |
|---|---|---|
| ברקוד לא מוצג | בעיה בפורמט/גודל קובץ תמונה | העלה מחדש כ-JPG/PNG, מתחת ל-1 מגה-בייט |
| “תווי רווח מונעים שליחה” | באג במערכת ההודעות | הסר את כל הרווחים; נסה שוב |
| הפגישה פגה | פסק זמן של 2 דקות לפגישה | מלא את הטופס בישיבה אחת |
| תשלום נדחה | דחייה על ידי מנפיק הכרטיס | נסה שוב עם כרטיס אשראי/חיוב אחר |
| שגיאה 404 – הדף לא נמצא | מטמון דפדפן / בעיית שרת | נקה מטמון; נסה דפדפן אחר |
כיצד לתקן טעות בשם או במספר דרכון ללא הגשה מחדש
חלון תיקון של 48 שעות לאחר ההגשה מאפשר למבקשים לתקן שגיאות הקלדה בשם או בדרכון מבלי לשלם מחדש את העמלה של 30$ (כניסה יחידה) או 65$ (כניסות מרובות). מעבר ל-48 שעות, נדרשת בקשה חדשה ותשלום מלא.
בעיות תשלום, החזרים כספיים ותמיכה חלופית למבקשים מבריטניה
הפורטל מקבל כרטיס אשראי או חיוב בלבד. עבור חיובים שנויים במחלוקת, צור קשר עם הבנק שלך לקבלת החזר חיוב. שירות הלקוחות של הוויזה האלקטרונית למצרים אינו יכול לעבד החזרים כספיים. דרישות הכניסה כוללות תוקף דרכון של לפחות 6 חודשים מתאריך ההגעה ופרטי הזמנות מלונות או מסלול טיול.
למקרים שלא נפתרו, צור קשר עם הקונסוליה הכללית של מצרים בלונדון:
2 Lowndes St, Belgravia, London SW1X 9ETטלפון: 020 7235 9777 / +44 (0)20 7235 9777
כללי: [email protected] | ויזה: [email protected]
שני-שישי, בקשות: 10:30 בבוקר – 1:30 בצהריים, איסוף: 2:30 בצהריים – 3:30 בצהריים
כחלופת חירום, בעלי דרכונים בריטיים יכולים לרכוש ויזה עם הגעה תמורת 25$ בשדות תעופה מצריים. אין מסלול מהיר עדיפות. העמלות עשויות להשתנות, לכן יש לאשר את הסכומים הנוכחיים ב-visa2egypt.gov.eg לפני הגשת הבקשה.
שאלות נפוצות (FAQ)
כיצד אוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של הוויזה האלקטרונית למצרים בשנת 2026?
השתמש בטופס יצירת הקשר ב-visa2egypt.gov.eg (מקסימום 300 תווים, אנגלית בלבד, כלול מספר הפניה). אין טלפון או צ’אט חי זמינים.
מהו מספר הטלפון של שירות הלקוחות של הוויזה האלקטרונית למצרים?
אין מספר טלפון לפורטל המקוון. לשאלות קונסולריות, התקשר לקונסוליה המצרית בלונדון בטלפון 020 7235 9777.
כמה זמן לוקח לתמיכה של הוויזה האלקטרונית למצרים להגיב?
שירות הלקוחות של הוויזה האלקטרונית למצרים מגיב תוך 2 עד 5 ימי עסקים (זמן מצרים, UTC+2). עיבוד ויזה לוקח עד 7 ימי עבודה.
האם אוכל לקבל החזר כספי אם בקשת הוויזה האלקטרונית שלי למצרים נדחתה?
אין מנגנון החזר כספי בפורטל. צור קשר עם הבנק שלך כדי ליזום החזר חיוב בכרטיס אשראי כמוצא אחרון.
כיצד אוכל לבדוק את סטטוס בקשת הוויזה האלקטרונית שלי למצרים?
עדכוני סטטוס נשלחים בדוא”ל. התחבר ב-visa2egypt.gov.eg כדי לצפות בבקשות ממתינות. אין לוח מחוונים למעקב אחר כרטיסים עבור פניות תמיכה.
מה עלי לעשות אם פורטל הוויזה האלקטרונית אינו פועל?
נקה את מטמון הדפדפן, נסה דפדפן אחר, וודא שגודל הקבצים קטן מ-1 מגה-בייט. אם האתר מחזיר שגיאת 404, נסה שוב מאוחר יותר.
האם אוכל להגיש בקשה לוויזה אלקטרונית למצרים מבריטניה?
כן. בעלי דרכונים בריטיים זכאים. הגש בקשה לפחות 7 ימי עבודה לפני הנסיעה. וודא תוקף דרכון של 6 חודשים לפחות.
כמה זמן לוקח לקבל ויזה אלקטרונית תיירותית למצרים?
תוך 7 ימי עבודה. חלק מהמשתמשים מדווחים על קבלתה תוך 3 עד 4 ימים בהתבסס על ביקורות Trustpilot משנת 2026.
מה אם בקשת הוויזה האלקטרונית שלי נדחתה בגלל “המסמך אינו תואם”?
בדוק את פרטי הדרכון מול נתוני הבקשה. תקן תוך 48 שעות אם אפשר, או הגש בקשה מחדש עם מידע תואם ותשלום מלא.
האם אוכל לקבל ויזה עם הגעה במקום ויזה אלקטרונית?
כן. בעלי דרכונים בריטיים יכולים לרכוש ויזה עם הגעה תמורת 25$ בשדות תעופה מצריים. אין מסלול מהיר עדיפות.
